Co to jest SKOK 

Postanowienia ogólne
1.   Postanowienia niniejszego Kodeksu Etycznego Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo - Kredytowych (Kodeks SKOK) stanowią zbiór zasad postępowania związanych z działalnością wszystkich Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo-Kredytowych w Polsce.
2.   Jako instytucje zaufania społecznego - Kasy w swojej działalności kierują się przepisami prawa, własnymi statutami, regulaminami, uchwałami swoich władz oraz postanowieniami niniejszego Kodeksu.
3.   Kasy działają według najlepszej woli i wiedzy, rzetelnie, starannie i uczciwie, nie nadużywając swych uprawnień wobec członków.
4.   Zasady działania kasy oraz Kodeks SKOK powinny znać i stosować wszystkie osoby reprezentujące Kasę .
5.   Kasy w szczególności winny się kierować najlepiej pojętym dobrem drugiego człowieka, służyć członkom oraz ich rodzinom zgodnie z ideą samopomocy i solidaryzmu społecznego w taki sposób , by umożliwiać rozwój osobowy poszczególnych ludzi oraz wzbogacać i podnosić jakość życia całej społeczności lokalnej.
6.   Celem powstawania i działania Kas jest dążenie do wszechstronnego rozwoju ludzi, szeroko rozumianej edukacji i naprawy społecznych stosunków, zapewnienia poczucia bezpieczeństwa i stabilności socjalnej lokalnych społeczności. Kasa jest środkiem , dzięki któremu możliwe jest tworzenie wartości . Środkiem - nie celem samym w sobie.
7.   Kasy współtworzące ogólnopolski system SKOK - w swoich społecznościach lokalnych winny stawać się instytucjami łączącymi cechy nowoczesnych instytucji finansowych z ideami demokracji i społeczeństwa obywatelskiego, uczyć odpowiedzialności i gospodarności .

Zasady postępowania Kas wobec członków
1.   W stosunkach z członkami Kasy winny postępować z uwzględnieniem szczególnego zaufania, jakim są darzone oraz bardzo wysokich wymagań co do uczciwości, staranności i odpowiedzialności - jakie zostały im postawiane przez społeczności lokalne.
2.   Kasy w jednakowy sposób traktują wszystkich swoich członków, z zastrzeżeniem , że nie wyklucza to możliwości różnicowania warunków umów zawieranych z członkami w zależności od oceny ryzyka, możliwości finansowych Kasy, warunków stosowanych przez lokalnych konkurentów oraz innych okoliczności danej umowy, ( w tym np. "historii kredytowej" członka Kasy).
3.   Kasy nie mogą wykorzystywać swej pozycji a także profesjonalizmu w sposób naruszający interesy członka.
4.   Kasy wobec członków , szczególnie przy wykonywaniu czynności na ich
rzecz powinny działają zgodnie z zawartymi umowami , w granicach dobrze pojętego interesu indywidualnego oraz całej wspólnoty tworzącej SKOK.
5.   Zasady działania Kas wobec członków powinny być oparte na poszanowaniu ludzkiej godności i podmiotowości , dążeniu do zrozumienia indywidualnych ludzkich potrzeb. Zasady te winny być formułowane w sposób jasny i zrozumiały , co winno znaleźć odzwierciedlenie w korespondencji oraz wszelkich informacjach na piśmie, dokumentach finansowych SKOK a także w rozmowach telefonicznych i kontakcie bezpośrednim z ludźmi, którym SKOK służy.
6.   Kasy winny zapewniać wszystkim członkom pełną i bieżącą informację o świadczonych usługach oraz o wszystkich innych działaniach wynikających z ich statutowej działalności. 7.Kasy winny szczególnie dokładnie informować członków o rodzajach i warunkach świadczonych usług , w tym o możliwościach uzyskania dodatkowych korzyści , możliwościach zmiany warunków oraz o ryzykach związanych z daną usługą. Kasa winna informować o podstawach naliczania opłat i marż związanych z wykonywaniem usług.
7.   Reklama stosowana przez Kasy nie może wprowadzać w błąd, winna zawierać prawdziwe, rzetelne informacje co do warunków działania i świadczonych usług.
8.   W przypadku przyjmowania poręczeń lub innych zabezpieczeń od osób nie będących zobowiązanymi wobec Kasy - Kasa winna pouczyć, a w treści umowy wyraźnie zaznaczyć zakres odpowiedzialności tych osób obok lub zamiast osoby pożyczkobiorcy.
9.   Kasy zobowiązane są do zachowania poufności co do uzyskanych od członków informacji, w szczególności dotyczących ich sytuacji ekonomicznej .
10.   Kasy nie powinny bez istotnych powodów dokonywać zmian w regulaminach ani warunkach umów już zawartych.
11.   Kasy winny nieustannie dążyć do poszerzania zakresu i podnoszenia standardów oferowanych usług.
12.   Skargi na działalność Kasy powinny być rozpatrywane rzetelnie w możliwie krótkim czasie.
13.   Kasa winna działać zgodnie z prawdą . Zawsze dokładnie rozeznawać sprawę przed wydaniem osądu, szczególnie zaś na forum publicznym, zawsze zachowywać postawę bezstronności.
14.   Kierując się zasadami sprawiedliwości w podejściu do członków , profesjonalizmu zawodowego oraz indywidualnego traktowania każdej ludzkiej sprawy - Kasy winny pamiętać, że u podstaw ich działania kryje się Człowiek i jego dobro.

Zasady wzajemnych stosunków pomiędzy Kasami
1.   Kasy winny zawsze stawiać interes własny na równi z interesem polskiego systemu Kas Oszczędnościowo-Kredytowych.
2.   Kasy winny wspierać nowo powstające SKOK-i moralnie i organizacyjnie, wspomagać się przy wykonywaniu wspólnych przedsięwzięć służących umacnianiu systemu SKOK w Polsce, szczególnie w zakresie wymiany informacji.
3.   Kasy winny uczestniczyć w tych działaniach i programach, które dążą do integracji systemu SKOK w Polsce.
4.   Kasy winny dbać o promocję własną, ale i ogólnopolskiego systemu SKOK, bronić interesów i dobrego imienia wszystkich Kas.
5.   Kasy we wzajemnych stosunkach powinny się kierować zasadami solidności i lojalności środowiskowej.
6.   Kasy prowadząc akcje reklamowe swojej działalności powinny szczególnie akcentować przynależność do systemu SKOK, zarazem nie naruszać interesów i nie poddawać w wątpliwość solidności innych instytucji finansowych, ani nie oceniać ich działalności.
7.   Kasy winny pamiętać o tym, że ich najlepszą reklamą i wyróżnikiem na rynku usług finansowych jest jakość świadczonych usług oraz więź łącząca Kasy z członkami.

Zasady postępowania reprezentanta Kasy
1.   Reprezentantem Kasy jest osoba, która została wybrana lub powołana w poczet członków ciał statutowych , jest pracownikiem Kasy lub wolontariuszem wspomagającym jej działalność.
2.   Osoby, o których mowa wyżej winny dbać o dobre imię Kasy i godnie ją reprezentować.
3.   Obowiązkiem wszystkich pracowników, ochotników i członków Kasy jest szczególna ochrona zgromadzonych w niej oszczędności , dbałość o jej bezpieczeństwo i stabilność finansową.
4.   Wszystkie ww. osoby winny zachowywać się lojalnie wobec kasy, którą reprezentują.
5.   Wszyscy członkowie a w szczególności członkowie władz statutowych oraz pracownicy Kasy , winni poszerzać swoją wiedzę, podnosić kwalifikacje zawodowe, dbać o wysoką kulturę osobistą. Posiadaną wiedzę i kwalifikacje winni wykorzystywać w interesie Kasy i lokalnej społeczności.
6.   Członkowie rad nadzorczych, zarządów, komisji kredytowych oraz księgowi i kasjerzy - winni wykonywać swoje obowiązki ze szczególną starannością, sumiennie, zgodnie z najlepszą wolą i wiedzą, w granicach dopuszczalnego ryzyka.
7.   Reprezentujący Kasę szczególnie odpowiedzialni są za słowo, które wypowiadają w imieniu Kasy .
8.   Reprezentujący Kasę winni kierować się dyskrecją i poszanowaniem tajemnicy .Przy prowadzeniu negocjacji dotyczących warunków umowy, udzielać informacji, które mają znaczenie dla tej umowy.
9.   Zasada zachowania tajemnicy o Kasie, jak i interesach poszczególnych członków obowiązuje również poza siedzibą Kasy i po godzinach urzędowania.
10.   Osoba reprezentująca Kasę nie może udzielać osobom trzecim informacji dotyczących członków, z wyjątkiem sytuacji określonych przez prawo.
11.   Reprezentujący Kasę nie powinien dopuszczać do powstania konfliktu interesów pomiędzy nim a Kasą lub systemem SKOK w Polsce, w szczególności nie może podejmować działań konkurencyjnych wobec Kasy, którą reprezentuje.
12.   Reprezentujący Kasę nie może wykorzystywać zajmowanego stanowiska dla osiągnięcia osobistych korzyści oraz przekraczać swoich uprawnień.
13.   Reprezentujący Kasę ma obowiązek reagować na naganne zachowania przedstawicieli Kasy.
14.   Reprezentujący Kasę winien przestrzegać prawa, statutu Kasy, regulaminów wewnętrznych oraz uchwał władz Kasy i Kasy Krajowej.

Zasady postępowania w stosunkach pomiędzy pracownikiem, a Kasą
1.   Kasy winny zapewniać - dzięki przestrzeganiu zasad demokracji - równe szansę działania i kariery wszystkim członkom a także zatrudnionym pracownikom.
2.   Kasy powinny stwarzać możliwości rozwoju i zdobywania coraz wyższych standardów kwalifikacyjnych wszystkim członkom i pracownikom, w szczególności przedstawicielom rad nadzorczych , zarządów, komisji kredytowych oraz osobom zatrudnionym w charakterze księgowych i kasjerów SKOK.
3.   Kasy winny zapewniać pracownikom warunki sprzyjające rozwojowi inicjatywy, samodzielności i odpowiedzialności.